深入推进环境信访工作法治化，是贯彻落实《信访工作条例》，坚持和发展新时代“枫桥经验”的必然要求，彰显着坚持以人民为中心的发展思想。哈尔滨市道里区生态环境局深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记绿水青山就是金山银山，推动环境信访工作法治化，依法保障人民群众生态环境权益的使命，坚决贯彻党的群众路线用情用力解决好群众反映强烈的的突出生态环境问题，着力守护群众绿色权益。

一、以法治思维引领《信访工作条例》法治化，切实做好新时代信访工作。

《信访工作条例》是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，******贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，系统总结了我们党长期以来领导和开展信访工作的经验，对坚持党对信访工作的******领导，理顺信访工作体制机制，进一步规范和加强新时代信访工作，具有里程碑意义。以法治思维引领《信访工作条例》法治化，切实做好新时代信访工作，必须更加自觉地运用法治思维和法治方式来深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定，自觉用法治思维厘清职责边界、明晰权责清单,在法律框架下分清是非、明确权利、界定义务，用法治方式解决矛盾和问题，用法治意识引导群众表达诉求，逐步把信访工作引入法治化轨道，在全社会大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，努力让人民群众在每一件信访事项办理过程中感到权益受到公平对待、利益得到有效维护,落细落实工作责任。要把以人民为中心的发展思想贯穿于信访工作全过程、体现到每一个信访案件办理中，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，认真落实好领导接访、信访包案等行之有效的工作制度，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，带着责任和感情解决好群众“急难愁盼"问题，全力化解疑难复杂信访积案。

二、以生态环境保护执法实战大练兵推动《信访工作条例》贯彻落实，着力提升生态环境保护执法质效。

环境信访工作必须以人民为中心，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。做好环境信访工作不仅可以维护人民群众的切身利益，还可以使之成为了解社情民意的窗口，起到党和政府联系人民群众的纽带和桥梁的作用。环境信访调查处理的好坏,就直接关系到生态环境部门在人民群众中的形象。

道里区是哈尔滨市中心城区，临江滨水，人口密集、商业群聚、景点众多。道里区生态环境局坚持帮扶指导与信访工作执法相结合，一体推进生态环境保护执法实战大练兵和环境信访执法工作，赓续“三快一好”的工作作风，以学习中央八项规定精神和集中整治群众身边腐败问题为契机，坚持把解决人民群众急难愁盼问题和积极帮扶企业整改促进健康稳定发展两手抓。始终坚守人民情怀，始终坚持为群众排忧解难，始终做到下基层、走企业、深调研、重服务。2023年3月，市民姚女士投诉道里区安德街与正义街交口某饭店直接排烟至烟道内，产生油烟扰民。局执法人员立即与投诉人核实情况，并到现场************。由于姚女士反映的这家饭店开设在居民住宅楼一层，虽然经营过程中正常使用油烟净化设施并连接设置在楼顶的独立排方口烟道，但是与居民楼相连，涉嫌违反相关法规条款，道里区生态环境局充分发挥驻区单位协调联动作用，积极协调道里区市场监督管理局联合执法。通过积极沟通协调，使矛盾双方达成一致，饭店负责人同意搬离此处重新选址开办，从根本上解决了居民身边的“闹心事”。2023年10月9日，道里区共乐小区居民代表刘先生用“三快一好”对道里生态环境局执法人员处理油烟污染信访工作给予高度评价：一“快”是到现场快，接访与居民联系后半小时内到现场；二“快”是沟通解决快，只用了不到1小时就完成了现场调查核实，提出了整改措施和要求；三“快”是整改快，不到7天，在“双节”前就督促商家完成了油烟净化设施和排放口重新设置的整改，让居民过上一个舒心快乐的节日。一“好”是工作作风好，不但态度非常好而且办事效率高。道里区生态环境局始终坚持帮扶指导与信访工作执法相结合，以解决群众合理诉求、维护群众合法权益的实际行动践行党的群众路线。同时，严厉打击破坏群众享有的良好环境权益违法行为，集中力量查办一批油烟超标排放，未办理辐射安全许可证使用等违法环境问题，以生态环境保护执法实战大练兵强有力支撑保障群众拥有更多的获得感、幸福感和安全感。

三、探索创新环境信访工作模式，着力维护群众环境权益。

“时时放心不下、事事放心不下”环境信访工作责任重大，道里区生态环境局深耕主责主业 ，积极探索创新环境信访工作模式，务实解决群众的合理诉求。始终坚持心怀“民生无小事，枝叶总关情”理念，着力提升干事创业的能力本领，从水、气、声、固废、辐射等方面强化监管。持续关注群众身边突出的生态环境问题，真正发挥社情民意“晴雨表”、化解矛盾“减压阀”、保障安全“稳定器”作用。坚持运用源头治理环境信访问题的工作方法，要注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。持续扩大宣传规模，不断拓宽宣传思路，丰富宣传形式，牢固树立生态优先、绿色发展的理念。积极推动立法、不断完善生态环境保护法律法规，明确各部门的职责和权限。五要聚焦2025年生态环境保护执法实战大练兵，着力提高生态环境保护执法效能，以新时代新征程上生态环境保护铁军来守护群众绿色群益。

下一步，道里区生态环境局将坚决落实省委省政府决策部署和省市领导讲话指示要求，紧紧围绕省厅、市局工作部署，进一步深化信访法治建设，充分发挥生态环境保护执法大练兵引导激励作用，切实扛起生态环境重大政治责任，着力守护群众绿色群益。

（作者系哈尔滨市道里生态环境局刘永恒 高婧怡）

来源：龙头新闻·黑龙江日报